Algemene Voorwaarden
PKOffice Den Haag BV
ALGEMENE VOORWAARDEN
1 begripsomschrijving
1.1 Algemene Voorwaarden PKOffice Den Haag BV:
De Algemene Voorwaarden van PKOffice Den Haag BV, tevens handelend onder de namen: PK en PK
Office en hierna zowel gezamenlijk als afzonderlijk te noemen PK, zijn gedeponeerd bij de Kamer van
Koophandel Haaglanden onder nummer 27301222.
1.2 opdrachtgever:
Een natuurlijk- of rechtspersoon, waarmede PK, opdrachtnemer, een overeenkomst heeft gesloten.
2 totstandkoming van de overeenkomst
2.1 Overeenkomsten, hoe dan ook genaamd, komen pas tot stand na uitdrukkelijke aanvaarding door
opdrachtnemer. Deze uitdrukkelijke aanvaarding blijkt uit de schriftelijke bevestiging van de
opdrachtnemer, danwel uit het feit dat hij uitvoering geeft aan de overeenkomst.
a. mondelinge overeenkomsten zijn alleen bindend, indien contante betaling is
overeengekomen;
b. alle overige mondelinge overeenkomsten komen eerst tot stand, nadat zij schriftelijk door
PK zijn bevestigd;
c. alle overeenkomsten, waarbij de waarde van de tegenprestatie eur 1.000,00 of meer
bedraagt en alle duur-overeenkomsten, welke gedurende een overeengekomen periode
verplichtingen tot één of meer prestaties en/of tegenprestaties (zoals ondermeer
onderhouds-, lease-, of huurkoopcontracten) inhouden, komen eerst tot stand en binden PK
pas, nadat zij schriftelijk zijn overeengekomen.
3 toepasselijkheid algemene voorwaarden
3.1 Op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten door of namens PK zijn van toepassing de algemene
voorwaarden van PK, zoals deze zijn vervat in de laatst gedeponeerde versies van die Algemene
Voorwaarden.
3.2 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze
door PK uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
4 aanbiedingen en offertes
4.1 Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij PK schriftelijk anders heeft vermeld.
5 prijzen en kosten
5.1 Prijzen en kosten zijn exclusief de omzetbelasting en andere heffingen welke van overheidswege
worden opgelegd en zijn gespecificeerd in de opdracht.
5.2 Prijzen en kosten, opgenomen in catalogi van PK, zijn niet bindend, zijn exclusief omzetbelasting en
gelden voor levering aan de ingang en op straatniveau van het afname-adres van opdrachtgever,
voor zover dit adres binnen de grenzen van de regio Groot Den Haag is. Voor adressen buiten de
regio zullen de betreffende vervoerskosten in rekening worden gebracht alsmede eventuele
emballagekosten. Indien de ingang niet op straatniveau ligt zullen de betreffende kosten van verticaal
transport in rekening worden gebracht.
5.3 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, zijn de op de dag van levering geldende prijzen,
rabatten en leveringsvoorwaarden van kracht.
5.4 De opdrachtgever heeft het recht, om in geval van verandering van prijzen, rabatten en overige
verkoopvoorwaarden - behalve indien deze tot zijn voordeel strekken - reeds gegeven orders, voor
zover nog niet afgeleverd, schriftelijk te annuleren binnen acht dagen na bekendmaking van deze
veranderingen.
5.5 Indien door enige overheidsmaatregel, bekend geworden na het verstrijken van drie maanden na het
aangaan der overeenkomst, kostprijsverhogende belastingen, heffingen of invoerrechten worden
ingevoerd of gewijzigd, zal PK het recht hebben deze wijzigingen door te berekenen, ook indien
overeengekomen is dat de prijs vast zal zijn, zonder dat dit kan leiden tot annulering van gegeven
orders door de opdrachtgever.
6 medewerking door opdrachtgever
6.1 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het zodanig functioneren van de eigen organisatie, dat PK
onder normale omstandigheden de overeengekomen leveringen en/of dienstverlening kan uitvoeren.
Vanwege de noodzaak dat opdrachtgever zijn medewerking verleent aan het uitvoering van de
overeenkomst, zal opdrachtgever PK steeds tijdig alle nuttige noodzakelijke gegevens of inlichtingen
verschaffen.
6.2 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gebruik en juiste toepassing in zijn organisatie van de
apparatuur, programmatuur en van de door PK te verlenen diensten alsmede voor toe te passen
administratie- en berekeningsmethode en voor het beveiligen van gegevens.
6.3 Indien is overeengekomen dat opdrachtgever apparatuur, materialen of gegevens op
informatiedragers ter beschikking zal stellen, zullen deze voldoen aan de voor het uitvoeren van de
werkzaamheden noodzakelijke specificaties.
6.4 Indien voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig of niet
overeenkomstig de afspraken ter beschikking van PK staan of indien opdrachtgever op andere wijze
niet aan zijn verplichtingen voldoet, kan dit tot opschorting van de uitvoering van de overeenkomst
aanleiding geven en kunnen extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven van PK in rekening worden
gebracht.
7 levering en leveringstermijnen
7.1 Tenzij anders overeengekomen geschiedt levering aan huis/bedrijf van opdrachtgever. Als tijdstip van
levering geldt het moment waarop de goederen het bedrijfsmagazijn van PK verlaten.
7.2 Opgegeven levertijden zullen nimmer zijn te beschouwen als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders
schriftelijk is overeengekomen. Veranderingen in een reeds verstrekte opdracht kunnen tot gevolg
hebben dat de oorspronkelijke levertijd door de opdrachtnemer - buiten haar verantwoordelijkheid -
wordt overschreden. Overschrijding van de levertijd kan in principe slechts aanleiding geven tot
schadevergoeding indien schriftelijk is overeengekomen. Opdrachtnemer is in alle overige gevallen
slechts aansprakelijk tot voldoening van schade wegens niet-tijdige levering indien opdrachtgever
hem schriftelijk in gebreke heeft gesteld. PK is verplicht de levertijden, genoemd in de
overeenkomsten, zoveel mogelijk in acht te nemen, doch zij zijn niet bindend. Bij overschrijding van
de termijnen zal PK in overleg met opdrachtgever treden.
8 installaties en acceptatie
8.1 Indien dit schriftelijk is overeengekomen, zal PK apparatuur (zoals kantoormachines en meubilair)
bedrijfsklaar installeren of laten installeren. In andere gevallen zal opdrachtgever de apparatuur zelf
uitpakken en opstellen. Bij installatie door PK zal opdrachtgever vóór aflevering van de apparatuur
aan PK een passende installatieplaats met noodzakelijke faciliteiten, zoals maar niet beperkt tot:
bekabeling en telecommunicatie faciliteiten ter beschikking stellen.
8.2 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen zijn eventuele installatie-werkzaamheden en
het aanbrengen van voorzieningen steeds voor rekening van de opdrachtgever tegen betaling van de
daarvoor bij PK geldende tarieven.
8.3 De apparatuur wordt geacht door opdrachtgever te zijn aanvaard op de datum van de
bedrijfsinstallatie of op de eerste dag volgend op de afleveringsdatum indien opdrachtgever de
apparatuur zelf zal opstellen, of nalatig is met het voldoen aan de hiervoor vermelde verplichtingen.
9 reclames
9.1 De opdrachtgever is verplicht het geleverde terstond bij aflevering op eventuele direct waarneembare
tekorten en/of beschadigingen te controleren en kwijting te verlenen middels fiattering van de
afleveringsbon, faktuur en/of het vervoersdocument.
9.2 Direct waarneembare gebreken aan het geleverde, welke bij aflevering c.q. na het verrichten van de
betreffende diensten aanwezig zijn, dient de opdrachtgever op de afleveringsbon, faktuur en/of het
vervoersdocument te vermelden. Bij gebreke hiervan wordt opdrachtgever geacht hetgeen geleverd
is te hebben goedgekeurd. Alsdan worden reclames dienaangaande niet meer in behandeling
genomen.
9.3 Onverminderd het bepaalde in artikel 13 en 16 kunnen reclames dienaangaande slechts geldend
gemaakt worden door schriftelijke indiening bij PK binnen 8 dagen na ontvangst van de goederen c.q.
na het uitvoeren van de betreffende werkzaamheden. Bij gebreke daarvan is PK niet aansprakelijk
terzake van het betreffende gebrek. Het in behandeling nemen van een reclame laat de
betalingsverplichtingen onverlet.
10 betaling
10.1 De prijzen en kosten, verhoogd met de van toepassing zijnde belastingen, zijn verschuldigd bij
aflevering of na voltooiing van de dienstverlening, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
10.2 PK behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor te allen tijde gedeeltelijke vooruitbetaling tot een
maximum van 50%, danwel een betalingsgarantie of contante betaling bij levering te verlangen,
indien zij dit nodig of wenselijk acht.
10.3 Indien betaling na ontvangst van een faktuur is overeengekomen, dient betaling te geschieden binnen
veertien dagen na de faktuurdatum, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is
overeengekomen.
10.4 Alle betalingen moeten zonder aftrek, schuldvergelijking of opschorting uit welke hoofde dan ook
geschieden ten kantore van PK, of door overmaking op een, op de faktuur vermeld, bank- of
girorekeningnummer.
10.5 Bij overschrijding van de betalingstermijn komen - zonder dat enige ingebrekestelling nodig is - alle
gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de opdrachtgever. De
buitengerechtelijke kosten bedragen tenminste 15% van het verschuldigde met een minimum van eur
75,00. Voorts is opdrachtgever bij overschrijding van de betalingstermijn 1,5% rente per maand over
het faktuurbedrag verschuldigd, gerekend vanaf de vervaldag van de faktuur.
10.6 Indien de kredietwaardigheid van opdrachtgever naar de mening van PK daartoe aanleiding geeft, kan
PK nadere zekerheid verlangen bij gebreke waarvan hij de uitvoering van de overeenkomst mag
opschorten.
11 eigendomsvoorbehoud
11.1 Tot aan de algehele voldoening van de door opdrachtgever aan PK verschuldigde betalingen behoudt
PK het eigendom van alle door haar geleverde goederen, zulks tot zekerheid van al het haar
toekomende, niets uitgezonderd. Opdrachtgever zal, indien inzake de hem geleverde goederen geen
algehele betaling aan PK heeft plaatsgevonden, deze niet mogen vervreemden, belenen, verpanden,
noch verhuren, uitlenen of op welke wijze of onder welke titel ook uit zijn bedrijf brengen.
12 risico
12.1 Vanaf het tijdstip van levering zijn de geleverde zaken en diensten geheel voor risico van
opdrachtgever.
13 garantie
13.1 PK garandeert dat de door haar geleverde zaken van deugdelijke kwaliteit zijn en voldoen aan de
redelijke eisen, die aan de zaken gesteld kunnen worden.
13.2 Mochten zich niettemin gebreken voordoen in door of via PK geleverde goederen als gevolg van
fabricage- en/of materiaalfouten, dan zal PK, deze gebreken naar vermogen herstellen, doen
herstellen, de voor herstel benodigde materialen beschikbaar stellen of het betrokken goed in zijn
geheel vervangen, al naar gelang de voor het betrokken goed bij PK of de betreffende
leverancier/producent geldende gebruikelijke garantievoorwaarden.
13.3 Indien het beroep op garantie niet terecht is gebleken, zullen alle door PK gemaakte kosten in
rekening worden gebracht.
13.4 PK verstrekt op de door haar geleverde zaken, niet zijnde verbruiksgoederen, tenzij schriftelijk anders
is overeengekomen, gedurende een periode van zes maanden na levering garantie, tenzij de
garantieperiode van de betreffende leverancier/producent een langere periode omvat.
13.5 Tot enigerlei verdere verplichtingen, zoals schadevergoeding, zal PK nimmer gehouden zijn.
13.6 Goederen of onderdelen daarvan, die in gevolge een reparatie-opdracht worden vervangen, worden
daardoor het eigendom van PK.
13.7 PK kan als voorwaarde stellen, dat het voor garantie in aanmerking komende goed franco aan haar of
een door haar opgegeven adres wordt gezonden, of dat een opdracht tot regelmatig onderhoud wordt
verstrekt. Indien PK genoodzaakt is het goed bij de opdrachtgever op te halen, of de goede
werking/staat aldaar te beoordelen, zullen voorrijkosten, plus eventuele vervoer- en
administratiekosten door PK in rekening worden gebracht.
13.8 De garantieverplichting door PK vervalt, indien opdrachtgever zelf wijziging in of reparatie aan het
geleverde heeft verricht of laten verrichten, indien het geleverde ondeskundig is gebruikt of
onderhouden, indien het wordt gebruikt voor andere dan normale doeleinden, of indien het door van
buiten komende oorzaken - buiten verantwoordelijkheid van PK - onbruikbaar is geworden.
13.9 Het beroep door opdrachtgever op garantiebepalingen laat de betalingsverplichting onverlet.
14 programmatuurrechtsbepalingen
14.1 Ten aanzien van door PK te leveren programmatuur, van PK of van de betreffende
leverancier/producent, geldt dat een opdrachtgever uitsluitend het niet-exclusieve gebruiksrecht
wordt verleend. Eigendomsrechten zullen nimmer door PK worden overgedragen.
14.2 De programmatuur kan door opdrachtgever uitsluitend worden gebruikt op één verwerkingseenheid.
Bij een eventuele storing kan de programmatuur tijdelijk op een andere verwerkingseenheid worden
gebruikt.
14.3 Tenzij toeleverancier(s) afwijkende bepalingen stellen(t), is het opdrachtgever voor
beveiligingsdoeleinden toegestaan maximaal twee kopieën te maken van de programmatuur. Deze
kopieën zullen door opdrachtgever niet worden gebruikt maar alleen worden aangewend ter
vervanging van het onbruikbaar geworden originele materiaal en worden voorzien van dezelfde labels
en indicaties als het oorspronkelijke materiaal.
14.4 De opdrachtgever zal de computerprogrammatuur niet in gebruik nemen, kopiëren, aanpassen of
enige andere actie ondernemen, op een wijze welke in strijd is met of inbreuk maakt op intellectuele
eigendomsrechten. Opdrachtgever zal de computerprogrammatuur niet decompileren of
deassembleren, noch analyseren of anderszins onderzoeken.
14.5 Gedurende een periode van zes maanden na levering zal leverancier naar beste vermogen eventuele
gebreken herstellen indien de programmatuur niet aan de schriftelijke specificaties van de betreffende
programmatuur (gebruiksaanwijzing) voldoet. PK garandeert niet dat de programmatuur zonder
onderbreking of gebreken zal werken of dat alle gebreken zullen worden verbeterd. PK kan de kosten
van herstel in rekening brengen in geval van gebruiksfouten van opdrachtgever of van andere niet
aan PK toe te rekenen oorzaken, herstel van eventueel verloren gegane gegevens valt niet onder de
garantie.
14.6 Indien een toeleverancier het recht tot het gebruik van zijn programmatuur slechts verleent
overeenkomstig de bepalingen van zijn gebruiks- of licentie-overeenkomst of indien het onderhoud
wordt uitgevoerd overeenkomstig de bepalingen van de onderhoudsovereenkomst van
toeleveranciers, zijn de bepalingen van die overeenkomst van toepassing met terzijdestelling van het
bepaalde in artikel 14 lid 1 t/m lid 5 van de algemene voorwaarden. PK zal opdrachtgever op zijn
verzoek informeren over de toepassing zijnde bepaling.
15 dienstverlening
15.1 Onder dienstverlening wordt begrepen anders dan het leveren van zaken, het verrichten van diensten
waaronder begrepen, maar niet beperkt tot: het verlenen van organisatie-adviezen,
automatiseringsadviezen, toepasbaarheidsonderzoek, consultancy, apparatuurselectie, assistentie
verlenen bij het ontwikkelen van programmatuur en opleidingen en trainingen.
15.2 PK zal de dienstverlening met zorg uitvoeren, in voorkomend geval overeenkomstig de met
opdrachtgever schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures.
15.3 Indien is overeengekomen dat de dienstverlening in fasen zal plaats vinden, kan PK de aanvang van
de diensten die tot een volgende fase behoren uitstellen totdat opdrachtgever de resultaten van de
daaraan voorafgaande fase heeft goedgekeurd.
15.4 PK zal opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen indien door een tussen partijen nader
overeen te komen wijziging of aanvulling van de afgesproken diensten het tijdstip van voltooiing der
dienstverlening zal worden beïnvloed.
15.5 Indien voor de dienstverlening een vaste prijs is afgesproken, zal PK opdrachtgever tevoren inlichten
indien de nader overeen te komen wijziging of aanvulling van de afgesproken diensten tot gevolg
heeft dat de overeengekomen prijs zal worden overschreden.
16 aansprakelijkheid
16.1 Terzake van toerekenbare tekortkoming is PK slechts aansprakelijk indien na deugdelijke
ingebrekestelling opdrachtgever de overeenkomst tussentijds beëindigt of ontbinding van de
overeenkomst op zijn verzoek wordt vastgesteld. De tussentijdse beëindiging of ontbinding heeft,
evenals elke op verzoek van opdrachtgever vastgestelde ontbinding, geen terugwerkende kracht,
doch heeft als gevolg dat de nakoming van de overeenkomst niet langer verplicht is.
Betalingsverplichtingen welke vallen voor het tijdstip van beëindiging of ontbinding en/of welke
betrekking hebben op reeds geleverde goederen en diensten, blijven evenwel in stand. In
voorkomende gevallen is de aansprakelijkheid van PK voortspruitend uit enige overeenkomst beperkt
tot de nakoming van de direct uit die overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.
16.2 Met uitzondering van het bepaalde in artikel 16.1 is de aansprakelijkheid van PK voor door
opdrachtgever geleden schade uitgesloten, ongeacht de wijze waarop een eventuele actie wordt
aangespannen, hetzij uit wanprestatie, hetzij uit onrechtmatige daad of anderzijds. De
aansprakelijkheid van PK wordt nadrukkelijk uitgesloten voor:
* schade wegens te late levering of uitvoering van de werkzaamheden
* iedere vorm van gevolgschade (zoals o.a. bedrijfsschade, gegevensverlies, - verminking),
welke voor de opdrachtgever uit enige met PK gesloten overeenkomst zou kunnen
voortvloeien.
* schade als gevolg van handelingen of nalatigheden van de opdrachtgever, diens
ondergeschikten, of van derden door wie de opdrachtgever zich direct of indirect laat
bedienen.
16.3 De opdrachtgever dient PK schadeloos te stellen voor en te vrijwaren tegen schadeclaims, welke, in of
buiten rechte, door derden ter zake van de uitvoering van de met PK gesloten overeenkomst tegen
PK zullen worden ingesteld.
16.4 De aansprakelijkheid van PK zal maximaal beperkt zijn tot de volgende bedragen:
* voor schade voortvloeiende uit enige overeenkomst eur 1.000.000,-- of de prijs van de met
PK overeengekomen levering en/of dienstverlening, welke prijs voor duur-overeenkomsten
wordt geacht gelijk te zijn aan de verkoopprijs van de leveringen/dienstverlening van de aan
de aansprakelijkheidsstelling voorafgaande drie maanden. De aansprakelijkheid van PK is in
elk geval tot het laagste van deze twee bedragen beperkt.
* de aansprakelijkheid van PK voor alle overige schade is beperkt tot eur 1.000.000,--.
16.5 Schadeclaims dienen binnen 6 maanden na het ontstaan van de schade aan PK schriftelijk te zijn
gemeld.
17 geheimhouding en vertrouwelijkheid
17.1 PK verbindt zich maatregelen te treffen om geheimhouding te verzekeren met betrekking tot alle
gegevens van vertrouwelijke aard waarvan PK resp. haar medewerkers resp. derden waarvan PK zich
bedient bij de uitvoering van de opdracht ter beschikking worden gesteld.
Documentatie en gegevens, door opdrachtgever aan PK ter beschikking gesteld, zullen door PK op het
eerste verzoek van de opdrachtgever worden geretourneerd.
17.2 Het is opdrachtgever niet toegestaan om, anders dan na schriftelijke toestemming door PK, tijdens of
binnen een jaar na afloop van levering van goederen en/of uitvoering van diensten door PK
medewerkers van PK in dienst te nemen of met hen over indiensttreding te onderhandelen, zulks
ongeacht of deze medewerkers in dienst zijn van PK of op basis van contract of subcontractorship
voor PK werkzaamheden uitvoeren.
18 overmacht
18.1 Indien door overmacht of enige andere oorzaak buiten de controle van PK, (zoals staking, uitsluiting,
brand, oproer, openbare onrust, etcetera) PK één of meer van haar verplichtingen voorkomende uit
de opdracht niet kan aanvangen, voltooien, danwel kan voortzetten, zal de uitvoering van het
betreffende deel van de opdracht worden opgeschort. PK zal opdrachtgever zo spoedig mogelijk in
kennis stellen van een zodanig feit of omstandigheid.
19 ontbinding
19.1 PK heeft het recht iedere overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst te
beëindigen, onverminderd alle andere haar wettelijk toekomende rechten, in geval van:
* voorlopige of definitieve surséance van betaling van de opdrachtgever of een gerechtelijke
aanvraag daartoe;
* faillissement van de opdrachtgever of een gerechtelijke aanvraag daartoe;
* aangaan of aanbieden van een onderhands accoord met c.q. aan schuldeisers door de
opdrachtgever;
* conservatoir of executoir beslag, gelegd op enige aan de opdrachtgever toebehorende
roerende en/of onroerende goederen en/of vorderingen;
* krachtens gerechtelijk vonnis handelingsonbekwaam worden van de opdrachtgever;
* het niet nakomen van de opdrachtgever van haar verplichtingen, daaronder mede begrepen
het verrichten van betalingen, jegens PK.
19.2 Vanaf het moment van beëindiging van een overeenkomst als bedoeld in 19.1 zijn partijen niet meer
verplicht de overeenkomst na te komen, met dien verstande dat door opdrachtgever wel nagekomen
dienen te worden betalingsverplichtingen met betrekking tot reeds door PK geleverde zaken
(goederen en diensten), verrichte werkzaamheden of andere verplichtingen waaraan door PK reeds
voldaan is, alsmede de door de ontbinding veroorzaakte schade, waaronder begrepen de gederfde
winst.
20 geschillen en toepasselijk recht
20.1 Elk geschil betreffende de totstandkoming en/of de uitvoering van de overeenkomst, of van nadere
overeenkomsten die daaruit mochten voortkomen, alsmede elk ander geschil terzake van, of in
verband met de opdracht, hetzij juridisch, hetzij feitelijk, geen uitgezonderd, zal worden voorgelegd
aan de rechter te Den Haag.
20.2 Een geschil is aanwezig indien één der partijen zulks in een aangetekende brief aan de wederpartijheeft kenbaar gemaakt.
20.3 Deze algemene voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht.
20.4 Partijen kunnen schriftelijk overeenkomen dat een geschil, als in het voorgaande bedoeld, wordt
onderworpen aan arbitrage volgens een op te maken akte van compromis of dat daarover een
bindend advies wordt gevraagd.
PKOffice Den Haag BV Den Haag, juli 2007
Dobbeweg 22
2254 AG Voorschoten
tel. 070-3585385
fax 070-3585789
info@pkoffice.eu
KvK Haaglanden 27301222
